机器人未来可“私人订制”但《机械姬》还不会来

机器人未来可“私人订制”但《机械姬》还不会来

ZR-ROBOT子锐机器人维修网讯：在中国科技会堂的咖啡厅里，科大讯飞轮值总裁、研究院院长胡郁坐到了我们的面前。略微褶皱的灰色棉麻西装，领口敞开两个纽扣的白色衬衫，驼色休闲皮鞋这位在人工智能界颇有盛名的科学家，全身上下的打扮就是一个大写的休闲，很难想象他刚还在镁光灯的聚焦之下领取了业内的一个年度奖项。

他应该给自己开发一个能够提供场合着装建议的AI（人工智能），我们腹议着。

于是，话题就从人工智能谈起。近一个小时的时间里，胡郁畅谈了科大讯飞的机器人战略、讯飞超脑的最新进展和人工智能的发展和问题，还聊了谷歌神秘的Atlas，以及让人头皮发麻的电影《机械姬》。

行为主义、迭代优化、深度神经网络虽然他态度诚恳的笑脸，多少化解了话题的复杂程度，但这些不断出现的术语也在提醒着一个事实：他和他所在的团队所专注的，不是浮夸的商业理念，而是实实在在的科技。

机器人还在摸索阶段

Q：科大讯飞最新推出了完全自主研发的机器人小曼。我记得去年这个时候，您还对媒体说，机器人还没有达到大众产品的地步，科大讯飞目前不做机器人。一年时间，是什么让您和科大讯飞的想法发生了改变？

A：关于机器人，我觉得分为3个层面，第一个是基本能力，比如运动、机械和外形，第二个是智能化、自动化的能力，比如说玩具机器人、家庭服务机器人，第三个是专业服务机器人。

这三个层面没有高低、难易之分，只是要求不同。比如谷歌的Atlas，被人推倒了还能自己站起来，这是运动的能力。再比如专业机器人，关键的是它要能处理具体的业务，为客户提供服务。

真正意义上的机器人，就是要集合这三个层面的东西，其中核心是它的专业性。目前，科大讯飞自己研发的小曼身上，就集合了这三方面的内容。比如，它的运动层面是下面的机械底盘，保证它不会撞到人，这是第一个层面上的能力。

不过这不是我们的核心亮点。智能的人机交互，特别是在语音方面，这是我们的强项。在这点上，小曼可以不用麦克风跟人交流，实现远场对话；它还可以根据你说话的声音，确定你的位置，这是定位。再有，我们可以在它讲话的时候打断它，然后继续对话，做到自然交互。

在专业服务层面，我们其实之前已经在银行、通信运营商那里做过了，比如在安徽中国移动的语音服务中，我们的人工替代率已经达到50%，这个比例还在逐步上升。只不过这次换成了一个机器人的形象来提供服务。

这两个层面都是科大讯飞非常有特色的。怎么做到的？是通过我们最新的AIUI技术，就是人工智能时代的人机交互界面。

目前，科大讯飞在语言交流这一块已经是世界最先进的。除了自然交互的对话方式，小曼还能做到一部分情感的识别，不过细微的情感现在还分析不出来，但是像我们呼叫中心里面，有听到客户的那种情绪比较大的语气，小曼就会说出一些安抚的语言应对。

虽然现在我们有上述两方面的优势，但并不是说我们要做那种面向大众的机器人，我们现在做的其实还是原来业务的一个延伸。

在我们看来，小曼只是之前业务落地的一种方法。真正的机器人还处于研发阶段。虽然中国已经有几千家机器人公司，但大部分还在探索，并没有找到自己的定位。

机器人一定是个性化的

Q：那么，科大讯飞在机器人和人工智能上的战略定位是什么？是不是想做计算机行业的英特尔，为大家提供核心的芯片或者硬件？

A：我们首先是想把智能层面这个东西能够做好。因为所有的机器人，要想实现人机交互，必须有智能的这种特征。而这种特征是最难做的。至于像不像英特尔？有点那个意思，就是我们给你一块芯片或者一个硬件，或者更进一步的，我们还要把云和端的这两种能力联合在一起。在这一点上，给他们（机器人制造商）提供核心的能力。

我们机器人战略的核心，还是希望能够给机器人提供一个智能化的平台，或者说是大脑。因为机器人的最终形态太多了，但大脑只有一种。我们想给实体化的机器人一个最终解决方案，而且我们还会反过来，帮助这些机型、厂商去整合功能，提供一个销售服务的平台。比如，一个酒店可能需要会打扫房间，又能跟客户交流、会订房间的机器人，那是不是可以把其中几项功能整合在一起，开发一个综合性的酒店机器人？我们就可以提供这种整合，并且帮你找到销售渠道，把它卖过去。

我们现在就在尝试这种方式，比如营业厅机器人。我们的目标是让机器人变得更多元。在这一点上，我们又跟英特尔不同。因为我觉得机器人这个商品需求的本质就是多元，跟手机或者计算机这样的商品不一样，最后变成只有几家厂商的垄断。机器人在标准化之前，一定是寻求个性化解决的。

人工智能还没达到意识层面

Q：关于人工智能对人类的反噬，大家都会想到电影《机械姬》。电影里，机械姬欺骗善良的工程师爱上了自己，最终逃脱牢笼，子锐机器人维修，融入了人类社会。你怎么看待这部电影里描述的人工智能？

A：我觉得机械姬这个东西，坦白说，在我能看到的这个将来还不会有。我们现在所有讨论工业界的人工智能并没有跟意识联系在一起。我们现在所有做出来的（机器人）只是在智能上跟人类比较接近，但并不代表它在意识上就跟人一样。也就是说，现在世界上最先进的人工智能，也就是止步于人类的智能方面。

而对机器人怎么去模仿人的意识，现在这方面的研究还很少。意识其实就包括情感。即便说我们的机器人现在可以模仿情感，但并不代表我们真正可以创造一个能产生情感的东西。现在我们所有的科学家都没有在机器人的意识这方面研究太多，而且或者是甚至都没有找到入口。

人工智能的私人订制

Q：那您觉得人工智能和人类之间的关系是什么呢？人工智能的终极样貌是什么？

A：人工智能并不是为了代替人类，而是为了给人类提供更好的服务技术。服务是什么意思呢？比如说语音转写系统，它可以把你的录音都转写成文字，但最终还是由人来决定这些文字会被处理成什么内容，比如这其中的要点是什么，想要表达什么。机器主要还是来处理语音转成文本这种简单工作。这个方面，像智能家居、家电包括可穿戴式设备等，都是这个目的，用技术提供服务。

那么从未来发展来看，我认为人工智能这个商品的本质就是多元，特别是进入家庭的人工智能产品。它更多是个性化，而不是标准化的。人工智能可能最终会有点像家具，或者说有点像玩具，没人希望家具、玩具都长得一样、发出一样的声音。最终进入到人类家庭、生活的人工智能，一定是个性化的，具有私人订制特点的。

人工智能重点在人所不能

Q：谈谈学习机器人吧，就是863项目中说要在2018年参加高考，还要考上一本的机器人。目前还有两年时间，你们进展的怎么样了？