机器人如何为生活带来便利？

　　7月12日，由中央网信办统筹安排、我市牵头承办的“共舞长江经济带——看长江之变”网络主题活动持续进行。采访团来到了第三站，人工智能知识交互领域领军企业——重庆兆光科技，探寻人工智能“黑科技”。
 

　　在兆光科技展示大厅，旅游咨询、政务咨询、法律咨询、健康问诊等各种智能机器人琳琅满目，每一个都兼具十八般武艺。记者们踊跃体验了多款应用于不同领域的智能机器人，记者在智能法律服务机器人前用语音询问了关于婚姻的法律问题，机器人在进一步询问了询问者的性别等问题，最后屏幕上反馈出相关法律条文和类似案例。
 

　　据相关工作人员透露，兆光科技目前已经推出法律咨询服务机器人、政务咨询机器人、运输行业安全培训机器人、自主识字机器人、语文背诵机器人等多款智能机器人。以法律服务机器人为例，这款机器人能提供包括婚姻、继承、道路交通违法、民间借贷等法律公共服务智能咨询服务。系统可以根据用户描述的情况，判断出相应的法律事实，进行解答，准确率在90%以上。

　　人工智能机器人如何实现咨询功能？兆光科技董事长兼总经理彭德光告诉上游新闻·重庆商报记者，要实现业务咨询智能化，离不开机器人训练师的功劳。他表示，一款人工智能机器人要实现智能化，首先就需要机器人训练师在前期进行数据收集。

　　“这个数据收集，可以简单理解为形成一个机器人的知识库。” 彭德光说，知识库是机器人知识的“源泉”。对于机器人来说，无法直接了解人类的语言。此时，就需要机器人训练师对机器人的知识库内容进行分词编码，根据知识库内的标点符号等信息，形成词义、语意等模型。“对一台智能机器人的知识库进行完善，一般需要一个半月时间。”

　　据了解，2019年4月，兆光科技与华为技术有限公司、西南政法大学达成战略合作关系，三方共同推进人工智能法律公共服务云平台、智慧校园、复合型人才培养及其他智能科研项目等建设，全方位建立紧密的产学研合作关系。2019年，公司成为华为云授权销售服务支持中心。截至目前，依托华为云的平台，公司已在智能法律服务、电子政务、智慧教育等多个行业领域为客户提供多元化、专业化和定制化的云解决方案。

　　“知识图谱和逻辑图谱可以融合所有的学科、行业，为基础行业提供智能升级，从而实现知识集成化、知识产品化、知识智能化。”彭德光说，兆光科技公司自主研发的知识图谱和逻辑图谱，解决了现今自然语言处理领域中缺乏逻辑、没有推理的问题，真正实现了知识的智能化运用。

　　据介绍，通过智能机器人呈现“知识智能交互”，可以将专家级的知识传播到各行各业，并扩散到基层，让更多的人享受到新时代人工智能带来的红利。目前，该公司的苹果种植指导机器人，已经应用于山东烟台。此外，该公司与华为、西南政法大学共同构建的法律公共服务平台，可以为人们提供24小时、专业、高效的法律咨询服务。