如果在操作使用KUKA机器人或者手提编程器VKCP时出现疑问或者问题，请首先借助说明书进行解 答或者解决。
如果此举还不能达到预期的效果，请同我们广州子锐机器人技术有限公司取得联系。如果打电话时直接站在KUKA机器人 旁或者能够操作手提编程器，无疑会使讲解更加简捷。
1、KUKA机器人的出厂编号（系列号）
该编号在KUKA机器人的铭牌上，该铭牌位于转轴上（轴1）性。
2、控制柜的出厂编号（系列号）
对于KUKA KRC1，该系列号位于控制柜的右侧
对于KUKA KRC2,该系列号位于控制柜的右下侧，如果如图所示，该控制柜用连接面板的盖子 封闭，则必须打开该盖子才能见到系列号。
对于KUKA KRC3,该系列号位于右侧计算机驱动的上方。
3、KUKA机器人安装软件的版本号
如果您在KUKA机器人运行准备就绪的手提编程器上按“帮助”菜单键并且在打开的菜单中用光标键： “厂’选择菜单项“版本”时，所安装的软件的颁布号将显示在您的KUKA机器人屏幕上。
下面信息对我们的技术协助很有用：
1.尽可能详细的KUKA机器人问题描述
2.说明迄今为止为解决KUKA机器人问题所做的一切尝试
3.提示KUKA机器人窗口显示的提示的准确原文和来源
4.KUKA机器人目录“C:\KUKA KRC\Roboter\Log\”下的日志文件
